Häufige Fragen zu Bestellung, Service & Produkten - klar beantwortet

Alles rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Service bei Zaunhandel-ErayOezguen

Hier finden Sie präzise Antworten auf wichtige Fragen, die über die reine Montage hinausgehen - von Bestellvorgang über Garantie bis zu individuellen Sonderwünschen.

Wie bestelle ich einen Zaun oder den Montageservice?

Zaunanlagen können Sie bequem über unseren Online‑Shop konfigurieren. Wählen Sie Maße, Farbe und Zubehör.
Wenn Sie zusätzlich unseren Montageservice wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt – telefonisch unter +49151 56910849, per E‑Mail an kontakt@zaunhandel-erayoezguen.de oder über unser Kontaktformular.
Wir besprechen dann gemeinsam Ihre Anforderungen, erstellen ein passendes Angebot und koordinieren einen Montagetermin.

Wie storniere oder ändere ich meine Bestellung?

Bis 3 Werktage nach Bestelleingang können Sie kostenfrei stornieren oder Maße/Zubehör ändern. Danach berechnen wir eine Pauschale für mögliche Fertigungs- und Logistikkosten.

Gibt es eine verbindliche Lieferzeit-Garantie bei Expressversand?

Ja, bei Auswahl der Expresslieferung bieten wir Ihnen eine verbindliche Lieferzeit-Garantie. Das bedeutet: Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zugestellt. Sollte diese Lieferzeit ausnahmsweise nicht eingehalten werden, erhalten Sie als Entschädigung eine Gutschrift in Höhe von 10 €. Damit möchten wir Ihnen größtmögliche Planungssicherheit und einen verlässlichen Service bieten

Was passiert bei Transportschäden?

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Melden Sie Schäden binnen 24 Stunden per E‑Mail mit Foto. Wir sorgen umgehend für Ersatz und Abholung des beschädigten Teils.

Welche Farben, Ausführungen und Sondermaße sind möglich?

Unsere Zaunsysteme gibt es in Standardhöhen von 0,63 m bis 2,03 m, in RAL-Farben Anthrazit, Moosgrün oder verzinkt. Sondermaße können Sie frei im Kontaktformular hinzufügen, wir fertigen individuell auf Ihr Wunschmaß.

Welche Zubehör-Artikel kann ich separat bestellen?

Sie erhalten bei uns einzelne Pfosten, Anschlusswinkel, Befestigungsschellen, Sichtschutzstreifen und Schraubensets auch ohne komplette Zaunpakete - ideal für Nachbestellungen oder Reparaturen.

Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen?

Ab einer Gesamtzaunlänge von 50 m oder mehreren Toranlagen gewähren wir Sonderkonditionen. Fragen Sie bitte direkt unser Vertriebsteam - wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Wie läuft der Ablauf für meinen Montageservice?

Nach Bestellung oder Angebotsanfrage melden wir uns für die Terminvereinbarung. Unser Montageteam kommt zum vereinbarten Datum, führt die Fundamentarbeiten, die Pfostenmontage und das Anbringen der Zaunfelder durch und kontrolliert abschließend die gesamte Anlage.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir bieten Vorkasse per Überweisung an.

Was, wenn ich noch weitere Fragen habe?

Kein Problem-– wir sind täglich von 8:00 bis 23:00 Uhr für Sie da!
Egal, ob es um Produkte, Zubehör, Lieferung, Montage oder individuelle Wünsche geht: Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam die beste Lösung für Ihr Zaunprojekt.

Zaunhandel Eray Oezguen
Doppelstabmattenzäune, Gartentore, Sichtschutz & Zubehör
Geilenkirchener Straße 112, 52477 Alsdorf (NRW)
0151 56910849
kontakt@zaunhandel-erayoezguen.de
Täglich von 8:00 – 23:00 Uhr
Lieferung & Montage deutschlandweit – Express in NRW

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